こんなときは
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症状 |
処置 |
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電源が入らない。 |
電源コードが正しく差し込まれているか確認してください。 前面の電源ボタンを押し、電源が入るか確認してください。 |
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カメラが自動認識されない。 |
各カメラに付属の取扱説明書に従ってIP設定を確認してください。 IPリース機能を使用している場合は、本機が起動している状態でカメラ電源をオフにし、その後オンにしてください。 カメラのユーザー名とパスワードが初期設定から変更されている場合、自動で検出できないことがあります。 |
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操作できない。 |
操作がロックされていないか確認してください。詳しくは画面をロックするをご覧ください。 |
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記録されない。 |
カメラの録画設定を確認してください。 ルール[常時録画]がアクティブになっていることを確認してください。 |
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音声が再生できない。 |
設定ツール"Management Client"でカメラを選択し、[クライアント]タブで音声設定を確認してください。 [関連マイク]、[関連スピーカー]が正しく選択されているか確認してください。ネットワーク帯域の混雑状況により、カメラ音声が再生できない場合があります。 詳しくは音声通信を設定するをご覧ください。 |
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ビューワー"Smart Client"で操作できないセクションがある。 |
オプション設定の[パネル]で操作したいパネルが[使用可能]になっているか確認してください。詳しくはビューワーのオプションを設定するをご覧ください。 |
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[エクスポートが完了（エラー）]と表示される。 |
USBフラッシュメモリーの空き容量が十分にあるか確認してください。 |
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ビューワー"Smart Client"がエラーメッセージを表示して操作できない。 |
4Kモニターを使用しており、モニターの電源をON/OFFした場合、まれに発生することがあります。 ビューワー"Smart Client"を終了し、再起動してください。ビューワー"Smart Client"の終了方法については、ビューワーを終了するをご覧ください。 |
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監視用パソコンからログインできない。 |
本機と監視用パソコンの日付・時刻を合わせてください。 |
LEDインジケーターと異常検出時の対応
本機前面のLEDインジケーターは、システムの状態を表します。以下のLEDインジケーターが異常を検出している場合は[異常検出時の対応]欄の対応を行なってください。
それ以外の異常などについては、最寄りのサービス窓口にお問い合わせください。
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LEDインジケーター |
状態 |
異常検出時の対応 |
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電源ステータス：電源ステータスを表します。 青色点灯：電源ON 無灯：電源OFF |
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ACCESS LED：HDDアクセスステータスを表します。 緑色点灯：HDDアクセス中 無灯：HDDアクセスなし |
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LAN1 LED：LAN1のアクセスステータスを表します。 点滅：アクセス中 無灯：アクセスなし |
― |
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LAN2 LED：LAN2のアクセスステータスを表します。 点滅：アクセス中 無灯：アクセスなし |
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HDD POWER/FAIL LED：HDDユニット個別のステータスを表します。 青色点灯：HDDユニットON、正常状態 橙色点灯：異常状態 無灯：未使用 |
橙色に点灯している場合は、HDDユニットに異常が発生し、警告ブザーが鳴ります。警告ブザーは、MODEボタンを押すことにより停止することができます。LCDモニターに表示されているエラー表示を確認し、復旧作業を行なってください。 詳しくは、HDDユニット交換方法をご覧ください。 |
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HDD ACCESS LED：HDD個別のアクセスステータスを表します 緑色点滅：HDDアクセス中 無灯：HDDアクセスなし |
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LCDモニターに表示されるエラー表示
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エラー表示 |
カテゴリ |
状態 |
異常検出時の対応 |
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 ※部にはCまたはUが表示されます。 |
HDDユニットエラー |
HDDユニット1台で異常が発生している |
FAIL LEDが橙色に点灯し、警告ブザーが鳴ります。 警告ブザーは、MODEボタンを押すことにより停止することができます。 FAIL LEDが点灯しているHDDユニットを交換する必要がありますので、復旧作業を行なってください。 詳しくは、HDDユニット交換方法をご覧ください。 |
 ※部にはCまたはUが表示されます。 |
HDDユニット2台で異常発生している(RAID 6使用時) |
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HDDユニット3台以上で異常が発生している(RAID 6使用時。RAID 5使用時は2台以上) |
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HDDユニットx台で異常が発生している（RAID OFF使用時） |
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FANエラー |
電源ファンの故障 |
FAIL LEDが点灯し、警告ブザーが鳴ります。 警告ブザーは、MODEボタンを押すことにより停止することができます。 FANが停止したまま使用を続けると、ドライブの温度が上昇して故障の原因になりますので、お買い上げの販売店またはサービス窓口にお問い合わせください。 |
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CPUファンの故障 |
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システムファンの故障 |
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不正アクセス検出 |
悪意ある第三者による総当たり攻撃や、マルウェアによる不正な暗号化が発生している |
警告ブザーが鳴ります。 |